¿CUÁL ES EL COSTO Y TIEMPO DE ENVÍO?

El envío tiene costo y podés calcularlo antes de comprar indicando el código postal en nuestra tienda online. Los envíos se realizan a través de ENVIAMELO o PUDO. Recordá que en los tiempos de entrega que te indica el correo, no están contemplados nuestros tiempos de empaquetado, puede haber una demora en despachar los pedidos de hasta 10 DÍAS HÁBILES. No solemos demorar eso, pero por las dudas lo aclaramos :)

  • Si elegiste la opción de PUDO, el seguimiento podés realizarlo a través de la web www.pudo.com.ar 
  • Si elegiste ENVIAMELO, podés hacer el seguimiento a través del siguiente link: https://app.enviamelo.com.ar/where_is_my_shipment
  • Si el envío es dentro de Capital Federal:

Podés elegir la opción de MOTOMENSAJERÍA y recibir tu pedido coordinando día y horario para la entrega a través de WhatsApp 116039-7003, o podés retirarlo en el studio sin costo adicional. El plazo de retiro por el showroom es de 90 días.
IMPORTANTE!!! Los pedidos pueden sufrir una demora de hasta 10 días hábiles en ser empaquetados, una vez acreditado el pago. Una vez que lo despachamos, comienza a correr el plazo de entrega establecido por el Correo. No solemos demorar ese tiempo, pero sí es importante que sepas ésto antes de realizar tu pedido. Podés consultarnos antes de realizar la compra por WhatsApp o Instagram si es posible tener tu pedido de manera más rápida.

Si realizaste una compra en algún SALE, tené en cuenta que el pedido puede tardar un poco más en llegarte!

Una vez despachado el producto, te va a estar llegando un mail automático, con un código de envío para que puedas realizar el seguimiento y así poder ver en qué estado se encuentra tu pedido. Si no recibiste un mail con el código de seguimiento LUEGO de los plazos de despacho indicados (recordá que puede haber una demora de 10 días HABILES en despachar tu pedido) comunícate con nosotras a bohme.consultas@gmail.com con tu número de orden para que chequeemos el estado de tu compra y lo solucionemos :)

 

¿QUÉ PASA SI LLEGA EL PEDIDO Y NO ESTOY?

Si elegiste el método de envío a domicilio y el agente de correo no te encuentra, te deja un aviso de visita, y vuelve a realizar otro intento de entrega. Si en la segunda no encuentran a nadie, llevan el paquete a la sucursal más cercana. 

 

¿CÓMO PUEDO ABONAR MI COMPRA?

En nuestra tienda online podés abonar en hasta 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito; con un 25% OFF en efectivo billete (se puede abonar al retirar tu compra en nuestro studio, o al recibirla a través de motomensajería); y con 20% OFF con transferencia bancaria o depósito. Te invitamos a conocer nuestro studio en donde podés abonar también en hasta 3 cuotas sin interés con la app de MercadoPago, y donde también tenés los mismos descuentos si abonás por transferencia o efectivo ♥

El plazo de retiro por el showroom es de 90 días. Una vez pasado ese plazo, nos pondremos en contacto con vos, y si no obtenemos respuesta, no se reservará más y se desarmará el pedido. El plazo máximo para realizar cambios o reclamos es de 30 días desde efectuada la compra.

 

¿SE PUEDEN HACER CAMBIOS DE ALGÚN ARTÍCULO QUE COMPRÉ?

Sí obvio! Podés realizar cualquier cambio, exceptuando accesorios (aritos, collares, pulseras y gorras/sombreros); éstos artículos NO TIENEN CAMBIO! Es importante que a la hora de realizar el cambio, cuentes con la bolsa de BÖHME, la tarjeta de cambio y lo más importante: que la prenda esté sin uso. De lo contrario, quienes atiendan el cambio pueden reservarse el derecho a no realizarlo.

Los cambios se realizan dentro de los 30 días de realizada la compra, SIN EXCEPCIÓN!

 

¿CÓMO REALIZO EL CAMBIO SI ESTOY LEJOS DEL SHOWROOM?

Preferimos que te acerques al studio (Ramón Falcón 4938 - 7D, Villa Luro) siempre que puedas para realizar el cambio, ya que ahí podés ver todos los artículos que tenemos en stock y podés probarte lo que quieras. Pero si no podés acercarte, tenés dos opciones para poder realizar el cambio:

- Coordinando el envío con moto a CABA al 116039-7003, te va a atender Flor y podrás coordinar el cambio con ella ♥. Recordá que si el cambio NO es por falla o por error de stock, deberás hacerte cargo del costo de envío ($3.000 a CABA).

- Si no sos de CABA, y el cambio debe ser a través de CORREO, podés comunicarte con nosotras también al 116039-7003 así, una vez que tengas todos los datos, podés enviar el paquete para realizar el cambio. Recordá que si cambiás el artículo por talle, color, o simplemente no te convenció y querés alguna otra cosa, deberás hacerte cargo de: el envío en el que nos mandás el paquete, y también abonar el costo del envío para mandarte el nuevo paquete, el cual contiene el cambio.

En ambos casos, si decidís realizar el cambio por algún otro producto, y hay que abonar una diferencia, se te enviará un link de pago antes de realizar el envío, para que puedas hacer el pago de esa diferencia. LOS PRODUCTOS QUE SE ENCUENTRAN EN SALE, EN PROMOCIÓN O EN LA CATEGORÍA DE “FERIA BÖHME” NO TIENEN CAMBIO, SIN EXCEPCIÓN!

Si tenés alguna duda para realizar algún tipo de cambio, también podés comunicarte con nosotras a [email protected], estamos para asesorarte, informarte y ayudarte con lo que necesites ♥

 

¿PUEDO HACER LA DEVOLUCIÓN DE ALGÚN ARTÍCULO?

Obvio! En BÖHME podés comprar tranquila que tus compras tienen devolución! Si realizaste una compra, y no te gustó, no te convenció como te quedaba o simplemente no era lo que esperabas, podés devolvernos el producto en nuestro studio (Ramón Falcón 4938 - 7D, Villa Luro). Si no podés acercarte al studio, podemos coordinar con nuestro cadete para que vaya a retirar el paquete en CABA, o también podés entregárselo a un mensajero y que nos traigan el paquete a nosotras. En ambos casos deberás hacerte cargo del costo del envío.

Deberás entregar la mercadería en el mismo paquete/bolsa en el que lo recibiste, junto con la tarjeta de cambio y las prendas sin uso, SIN EXCEPCIÓN!

Es importante que te pongas en contacto con nosotras dentro de los primeros 3 días desde que recibiste el paquete. Tras revisar el/los artículos a devolver, nos comunicaremos con vos y procederemos a realizar la devolución de lo que abonaste. No se procederá a realizar la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, o que hayan sido usados más allá de la apertura del producto. 

Si tenés alguna duda para realizar una devolución, te pedimos que te pongas en contacto con nosotras a nuestro e-mail [email protected], o a través del Whatsapp 116039-7003. LOS PRODUCTOS DE SALE O FERIA BÖHME, NO TIENEN DEVOLUCIÓN!

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GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTRAS ♥